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洛阳市行政服务中心(市行政事业单位效能促进局、市110联动办公室)简介
作者:管理员    更新日期: 2015年05月04日 08:50:55     责任编辑:管理员        【发布机构:市行政服务中心】

 

 

                                                                       

洛阳市行政服务中心(市行政事业单位效能促进局、

110联动办公室)简介 

     

      洛阳市行政服务中心(市行政事业单位效能促进局、市110联动办公室)成立于2002年6月25日,2007年11月加挂市行政事业单位效能促进局牌子、2011年5月与市110联动办公室合署办公(以下简称中心)。中心内设9个科室,分别为办公室、业务协调科、督查科、效能促进科、110联动督办科、110联动网民诉求办理科、110联动技术保障科、机关党委、监察室。
      市行政服务中心(市行政事业单位效能促进局、市110联动办公室)主要有五项职能,一是对窗口工作人员的工作情况进行监督管理,并负责窗口人员的年度考核工作;二是督查、规范进厅项目,确保行政审批项目按要求在中心集中公开办理;三是对各县(市、区)、市直各部门、各相关行业的效能工作进行监察督导,负责全市行政审批电子监察工作;四是负责全市110联动和网民诉求事项的受理、交办、协调、督办、检查、回访、考核、公示等工作;五是负责全市行风建设,组织协调全市有关部门、行业参加“行风热线”节目,并做好回访、督办、考核、公示等相关工作。目前,共有48个单位的256项行政审批项目在中心集中公开办理。110联动终端单位有109家,实现了各县(市、区)全覆盖。
      中心始终遵循“文明、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式;制定并推行每周7天工作制、预约服务、延时服务、上门服务、并联审批等一系列便民、高效的工作制度。110联动工作整合全市范围内各部门便民电话,建立全市统一的联动服务系统,实现全市统一受理和处置群众及网民诉求事项。办理模式得到中央领导的充分肯定,先后被多家中央媒体集中报道,已成为洛阳为民服务的新品牌、新名片,“110联动惠民生,一枝一叶总关情”的理念逐步深入人心。
      我们将以全力打造“全省最优,全国一流”的服务平台为目标,进一步创新审批方式,优化审批服务,不断加强110联动,提高服务效率,提升群众满意度,为洛阳中原经济区副中心城市建设创造一流环境。热忱欢迎社会各界对中心的工作进行监督指导! 

 
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